Pasīvā pārdošana ļauj gūt peļņu, aktīvi nepiesaistot klientus. Bieži lieto, kad runa ir par patērētājiem zināmiem produktiem par produktu, kas pats tiek pārdots. Pasīvās pārdošanas laikā mēs strādājam ar klientiem, kuri jau zina, kas viņiem vajadzīgs.
Pasīvā pārdošana - preču un pakalpojumu pārdošana bez pārdevēja vai ražotāja aktīvas darbības. Tie dod iespēju pircējam patstāvīgi iepazīties ar produktiem un izdarīt izvēli. Šajā situācijā klients pats sazinās ar interesējošo uzņēmumu tajā brīdī, kad to vēlas. Tas notiek neatkarīgi no informācijas avota par produktu. Tas var būt mutiski, reklāmas, internets vai produktu atsauksmes. Piemērs, kur šī metode tiek aktīvi izmantota, ir pārtikas preču veikals, lielveikals, tiešsaistes veikals.
Pasīvās pārdošanas priekšrocības klientiem
Persona veic darbības ērtā laikā un optimālā tempā. Uz viņu neattiecas atklāts pārdošanas uzņēmuma spiediens. Lielākā daļa klientu ir cilvēki, kurus jau interesē produkti, ja viņi sazinās ar uzņēmuma vadītājiem, tad tikai, lai precizētu interesējošo informāciju.
Pasīvās pārdošanas trūkumi pārdošanas firmai
Tiek uzskatīts, ka šo virzienu ir grūti paredzēt un tas praktiski nav kontrolējams. Šajā gadījumā pārdevēji strādā tikai ar “karstajiem klientiem”, neveidojot klientu bāzi. Firmas darbinieki nevar ietekmēt savu klientu. Turklāt, ja mārketinga nodaļai ir veicies slikti produktu reklamēšanā, pasīvā pārdošana peļņu nenesīs. Tāpēc viņu galvenais mērķis ir noturēt klientu vai atnākušo klientu.
Pasīvās pārdošanas specifika
Bieži vien šāda veida mārketingu izmanto uzņēmumi, kas var atļauties ieguldīt reklāmā. Mūsdienās daudzi uzņēmēji tiecas pēc šāda veida, taču, lai tam tuvotos, jums jāzina sava pircēja īpašības, jāparedz viņa vēlmes, jāatrod pieeja un jāspēj noturēt klients.
No psiholoģiskā viedokļa pasīvā pārdošana darbojas lieliski, jo klientam patīk, ja viņam uzticas un viņam tiek atļauts pieņemt lēmumu bez pārdevēja spiediena. Tāpēc šis modelis ir veiksmīgs, kamēr pārdevējs ātri reaģē, ņemot vērā klienta vajadzības. Tam tiek izmantotas īpašas metodes un tehnoloģijas. Piemēram, galvenie faktori ir ērta veikala atrašanās vieta, produkta popularitāte un akcijas.
Ja līdz 15% uzņēmuma jauno klientu ir "karsti", tas ir, viņi ieradās bez pārdošanas nodaļas pūlēm, šajā gadījumā mēs varam teikt, ka uzņēmuma mārketinga politika ir veidota pareizi.
