Nepatīkams pārsteigums būs nulles bilance jūsu mobilajā ierīcē. Kur palika nauda - tā tika norakstīta, bet par ko tā nav zināma. Mobilo sakaru operatori savieno daudzus testa pakalpojumus, kurus ir grūti atcerēties, un bezmaksas periods ātri beidzas. Jūs varat atgriezt naudu.
Instrukcijas
1. solis
Nosakiet debetēšanas iemeslu. Nepieciešams pieprasīt sīkāku informāciju par zvaniem par periodu, kurā līdzekļi tika norakstīti, lai skaidri saprastu, kad un par ko nauda tika norakstīta. To var izdarīt: sava mobilā operatora salonā, personīgi parādoties tur; zvanot uz mobilā operatora zvanu centru; patstāvīgi, izmantojot savu personīgo kontu.
2. solis
Iesniedziet pieprasījumu par atmaksu. Lai sāktu, zvaniet uz mobilā operatora kontaktu centru. Parasti pietiek atstāt sūdzību izskatīšanai - noteiktā laikā tiks parādīts ziņojums par jautājuma atrisināšanu vai arī debetētā summa tiks atgriezta kontā.
3. solis
Ja lieta netiek atrisināta mutiskās sūdzības iesniegšanas stadijā, iesniedziet sūdzību rakstveidā. Šādos gadījumos ieteicams izpētīt patērētāju tiesību aizsardzības likumu un tiesu praksi. Prasībā atsaucieties uz rakstiem, kā arī ieteicams izdrukāt un pievienot prasībai vienu no tiesas lēmumiem, kas tika pieņemti par labu iesniedzējam. Sūdzības tekstā jums jānorāda, ka uzskatāt šo sūdzību par mēģinājumu panākt ārpustiesas izlīgumu. Vienlaikus ar sūdzības iesniegšanu operatoram ievietojiet pārskatīšanu un sūdzību vietnēs (Pravorub vai Pravogolos). Profesionāļi, kas izskata jūsu sūdzību, redzēs, ka esat juridiski saprātīgs cilvēks un nedomājat atteikties, visticamāk, lēmums tiks pieņemts jums par labu. Ja tas nedarbojas, turpiniet to darīt.
4. solis
Pēc tam iesniedziet pieteikumu prokuratūrā un Patērētāju tiesību aizsardzības biedrībā, brīdiniet operatoru par savu nodomu. Pieteikumu var iesniegt elektroniski attiecīgajā interneta reģistratūrā. Adrese atrodama internetā. Parasti nauda tiek atgriezta mutiskas vai rakstiskas sūdzības iesniegšanas stadijā; tā reti nonāk prokuratūrā. Izņēmuma gadījumos operators var pastāvēt, pēc tam drosmīgi vērsties tiesā.
