Mārketinga anketa ir vissvarīgākais līdzeklis informācijas vākšanai par produktu vai produktu tirgu. Svarīgākais, sastādot anketu, nav "ielej ūdeni", jums jāietur aptuveni desmit jautājumu robežās, kas ļaus sasniegt mārketinga pētījumu mērķi.
Instrukcijas
1. solis
Izstrādājot mārketinga anketu, jāievēro vairākas vadlīnijas. Pirmkārt, ja uzdodat vienu jautājumu, tad intervējamajam ir jāveic viena darbība. Ja vēlaties, lai viņš veic divas vai trīs darbības, uzdodiet atbilstošu jautājumu skaitu, t.i. noteikums ir vienkāršs: viens jautājums - viena darbība. Un atcerieties, vispirms uzdodiet vienkāršus jautājumus un pēc tam pārejiet pie sarežģītiem jautājumiem.
2. solis
Ja jūs lūdzat respondentu salīdzināt vairākus atbilžu variantus, tad to nedrīkst būt vairāk par septiņiem. Ir pierādīts, ka vidusmēra cilvēks vienlaikus var analizēt ne vairāk kā septiņus jēdzienus. Ja jums ir nepieciešamas, piemēram, desmit iespējas, sadaliet tos divos jautājumos.
3. solis
Anketas beigās vienmēr jānorāda sociāli fiziska rakstura jautājumi, piemēram, dzimums, vecums, ģimenes stāvoklis. Izņēmums ir šāds gadījums: kad jautājums par sociāldemogrāfiskajām pazīmēm ir mērens, tad tas var būt pirmais sarakstā.
4. solis
Atcerieties, ka moderējošie jautājumi var būt atsevišķi jautājumi, ja tiek atlasīti tie, kas nepieder pie vispārējās populācijas. Šie jautājumi vienmēr ir anketas sākumā. Piemēram, "Vai jūs dzerat pienu?" Pēc atbildes “Jā” aptauja turpinās, pēc atbildes “Nē” tā beidzas. Moderējoši jautājumi var būt arī sazarojoši jautājumi, kad pētījums tiek veikts vairākiem segmentiem.
5. solis
Neiekļaujiet anketā šādus jautājumus: - jautājumi ar atbildi. Lai no tā izvairītos, rūpīgi noformējiet sastādīto anketu un pārbaudiet to, tikai pēc tam izmantojiet to plašā mērogā; - jautājumi, uz kuriem nav atbildes, t.i. jautājums tiek uzdots tā, ka tas dažos gadījumos aizliedz atbildi; - jautājumi, uz kuriem ir grūti atbildēt. Parasti viņiem ir nepieciešama apspriešanās, un persona, kas atbild uz jautājumiem, parasti vēlas aptauju pabeigt ātrāk; - jautājumi, uz kuriem respondenti nevēlas atbildēt. Bieži vien tie ir jautājumi par precīzu ienākumu līmeni.
