Trūkuma laiks ir beidzies. Pārtiku, apģērbu un ierīces pārdod visdažādākajos veikalos, taču daži pārdevēji joprojām sazinās ar klientiem tā, it kā viņu tirdzniecības vieta būtu vienīgā pilsētā. Un pircējiem bija izvēle. Ja pakalpojums viņiem nepatīk, viņi dosies citur. Tāpēc pārdevējam, kurš vēlas nopelnīt naudu jaunos apstākļos, jāapgūst jaunie likumi par darbu ar klientu.
Instrukcijas
1. solis
Esiet uzmanīgs pret klientu. Atlieciet malā svešas lietas (tālruni, datoru, icq utt.) Un sasveicinieties ar personu, kura atvēra jūsu veikala durvis. Nekaitiniet klientu ar palīdzības piedāvājumiem. Sasveicinoties, tu jau skaidri liecini, ka esi klāt un gatavs viņam palīdzēt.
2. solis
Pasmaidi. Tas ir nepieciešams veiksmīgam pārdevējam. Atcerieties: smaidam jābūt patiesam.
3. solis
Esi laipns. Bieži aiz klienta atsaukšanās vai agresivitātes slēpjas kautrība, šaubas par sevi utt. Esiet atvērts, neformāli vērsieties pie katra potenciālā pircēja, meklējiet savu metodi sarunas vadīšanai. Jūsu sarunas rezultātā cilvēks būs apmierināts ar savu pirkumu, un nākotnē viņš kļūs par jūsu pastāvīgo klientu.
4. solis
Pieņemiet klientu tādu, kāds viņš ir. Nemēģiniet to novērst, ļaujiet to darīt garīdzniekiem vai psihologiem. Tavs uzdevums: kalpot konkrētai personai. Klients var būt ļoti zinošs par jūsu piedāvāto produktu vai būt absolūts karsējmeitene. Galvenais, lai viņš būtu apmierināts. Tāpēc neskatieties uz pircēju no augšas, ja viņš uzdod jautājumu, uz kuru atbilde jums šķiet acīmredzama. Nekaitiniet. Parādot negatīvas jūtas, tas jums nedos labu.
5. solis
Rūpēties par klientu. Viņam vajadzētu būt ērti jūsu veikalā, tikai šajā gadījumā viņš vēlēsies nākt pie jums vēlreiz. Padomājiet par katru cilvēku, kurš pie jums nāk, par naudas pilienu. Viens skarbs vārds, nicinošs skatiens vai uzspiests pirkums un naudas piliens mainīs kursu.
6. solis
Esi profesionāls. Jums vajadzētu zināt savu produktu pēc iespējas labāk.
