Krievijas Sberbank pašreizējā formā tika izveidota 1991. gadā un kļuva par lielāko finanšu institūciju valstī - tajā strādā vairāk nekā ceturtdaļmiljons darbinieku. Kopš 1993. gada šī banka izsniedz kredītkartes un debetkartes un ir lielākā karšu izdevēja Krievijā. Tāpēc jebkurš Sberbank kredītkaršu apkalpošanas pārtraukums potenciāli var ietekmēt miljoniem krievu.
Naktī no pirmdienas uz otrdienu, 2012. gada 27. augustu, Sberbank uz 50 minūtēm pārtrauca pati izsniegto kredītkaršu apkalpošanu savos bankomātos. Tas notika pulksten vienā naktī pēc Maskavas laika, un iemesls bija iepriekš plānots darbs pie apstrādes centra programmatūras modernizēšanas. Tajā pašā laikā citu banku kredītkartes un debetkartes tika apkalpotas bez ierobežojumiem. Krievijas lielākā finanšu iestāde trīs dienas pirms noteiktā datuma paziņoja saviem klientiem par plānoto pakalpojumu pārtraukšanu. Kopumā banka jau ir izsniegusi vairāk nekā 70 miljonus šādu karšu, un ikdienas darījumu skaits ar tām vidēji ir 15 miljoni.
Salīdzinoši nesen, jūlija sākumā, jau bija pārtraukums Sberbank izsniegtajās apkalpošanas kartēs tās bankomātos. Tomēr tad tas nebija plānots pasākums, bet tas bija neveiksmes bankas apstrādes dienesta darbā rezultāts. Pēc bankas CIO Viktora Orlovska teiktā, nepatikšanas radušās tāpēc, ka datu bāzes pārvaldības sistēma pārtrauca notīrīt serverī saglabāto darījumu datu žurnālus. Rezultātā diski kļuva pilni, un sistēma nespēja apstrādāt jaunus pieprasījumus. Un tad man arī bija jāattīra žurnāli manuālajā režīmā, jo arī automātiskais režīms neizdevās. Rezultātā klienti “pīķa” laikā - no pulksten 17 līdz 20 pēc Maskavas laika - trīs stundas nevarēja izmantot Sberbank kartes un internetbankas sistēmu. Lai uzzinātu visu šo datubāzes problēmu iemeslus, tika iesaistīts tās izstrādātājs Oracle. Pilnīgi iespējams, ka tieši jūlija neveiksme, kas ir lielākā bankas darba ar kartēm vēsturē, un tās atkārtošanās novēršanai paveikto darbu rezultāti izraisīja sistēmas jaunināšanu 27. augustā.
