Pakalpojumu un finanšu darījumu skaits, kurus var apmaksāt tikai ar bankas un elektronisko pārskaitījumu palīdzību, katru gadu pieaug. Bet banku sistēma nebūt nav perfekta, un pārskaitītā nauda bieži "karājas" elektroniskajā telpā.
Dažādu banku filiālēs arvien biežāk var dzirdēt: “Es nesaņēmu naudu”. Un katrā konkrētajā situācijā problēmas risinājums būs individuāls. Lai labotu situāciju un atgrieztu naudu, jums jāsaprot, kāpēc pārskaitījums kontā netika saņemts. Maksājums var vienkārši aizkavēties bankā, kas veic pārskaitījumu. Biežākie kavēšanās cēloņi ir liela mēroga remonta darbi, kas veikti bankas operētājsistēmā, plānota serveru apkope. Šajā gadījumā maksājums vienkārši notiks vēlāk, nekas nav jādara. Starp iespējamiem cēloņiem, kāpēc adresāta kontā nav nosūtīta nauda, ir kļūda, ievadot datus. Kļūdu var pieļaut gan persona, kas veikusi maksājumu, gan kasieris-operators. Ja klients pieļāva kļūdu (piemēram, viņš nosūtīja naudu uz kāda cita kontu), tad bankas vadība nevarēs viņam palīdzēt, jo nav tiesību atsaukt maksājumus, kas jau ir ieskaitīti kontā. Un atmaksa pilnībā gulsies uz maksātāja pleciem, kuram pašam būs jāsazinās ar pārskaitījuma saņēmēju un, izskaidrojot situāciju, jāiesniedz atmaksas pieteikums. Tāpēc eksperti, lai izvairītos no pārpratumiem, rūpīgi pārbauda visus datus ne tikai pirms naudas nosūtīšanas, bet arī pēc kvīts saņemšanas. Ja maksājuma kvītī esošie dati nesakrīt ar klienta patiesajiem datiem, tad par kļūdu būs atbildīgs kasieris un viņa vadība. Šajā gadījumā bankas darbiniekiem būs jāveic vairāki pasākumi, lai naudu atdotu vai pārsūtītu atkārtoti. Grūtāk ir pieļaut kļūdas, kuras pieļauj bankomāti. Ja sistēmas kļūmes dēļ maksājums tiek veikts trešās personas kontā vai tiek pazaudēts, tad bankas darbinieki spītīgi uzstāj, ka tieši klients pieļāva kļūdu, ievadot datus, kas nozīmē, ka viņam vajadzētu būt atbildīgs par to. Un, ja pārbaude ar datiem nav saglabāta, tad gandrīz neiespējami pierādīt savu lietu.
