Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" pircējam, kurš iegādājies nekvalitatīvu produktu ar trūkumiem, ir tiesības atdot savu naudu. Par to tiek sastādīta pretenzija, kas adresēta veikala direktoram, veikalu tīklam. Pārdevējs veic pārbaudi, pēc kuras rezultātiem tiek atgriezta samaksātā summa par precēm.
Tas ir nepieciešams
- - Patērētāju tiesību aizsardzības likums ";
- - preču kvīts;
- - preču garantijas talons;
- - prasības forma;
- - pase.
Instrukcijas
1. solis
Krievijas Federācijas tiesību akti apstiprināja to preču veidu sarakstu, par kurām ir iespējama kompensācija. Tie ir tehniski sarežģīti produkti, kas ietver ledusskapjus, automātiskās veļas mazgājamās mašīnas, sniega motociklus, motociklus, laivas, jahtas un citus. Tas ir, ja tiek konstatēts šādu preču sadalījums, jums ir tiesības lauzt līgumu ar pārdevēju un atdot par tiem samaksāto naudu.
2. solis
Krievijas Federācijas valdības lēmumi Nr. 81, 1222 apstiprināja to preču sarakstu, kuras nevar atgriezt veikalā. Tie ir dzīvnieki, augi, sadzīves ķīmija, mājsaimniecības mēbeles un daudz kas cits.
3. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu pienākums ir pareizi darboties ar iegādātajiem nepārtikas produktiem. Izlasiet visus noteikumus ekspluatācijas apstākļos. Ja neesat tos salauzis, pārejiet pie dokumentēšanas. Iesniedziet pretenziju, kas adresēta veikala, veikalu tīkla direktoram. Pievienojiet tam pārdošanas (kases) kvīts, garantijas talona kopiju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka produkta garantijas laiks ir norādīts kuponā. Ledusskapjos, veļas mazgājamās mašīnās tas parasti atrodas trīs gadus. Pērkot preci, pārdevēji bieži piedāvā papildu garantiju. Iegādājoties, termiņš tiek pagarināts vēl uz gadu vai ilgāk. Atsevišķu produktu komplektiem garantija var atšķirties no paša produkta garantijas perioda.
4. solis
Produkts ar visu aprīkojumu, kas saņemts pēc pirkuma, personīgi nogādājiet veikalā prasību ar dokumentu paketi. Palūdziet savai kopijai uzlikt atzīmi pretenzijas pieņemšanai, atstājiet citu kopiju pārdevējam.
5. solis
Ja pārdevējs atsakās pieņemt jūsu prasību, nosūtiet dokumentus ierakstītā vēstulē, izdariet atzīmi, ka pastnieks informēs jūs par nosūtītās dokumentācijas piegādi. Jums ir tiesības nosūtīt prasību, izmantojot internetu, telegrāfu.
6. solis
Pēc 10 dienām no pretenzijas saņemšanas dienas pārdevējam ir pienākums atdot jums naudu par nekvalitatīvām, ar trūkumiem precēm. Tehniski sarežģītu preču darbības traucējumus apstiprina ekspertīze. Tas jāveic veikalā. Pārbaudes laikā ieteicams būt klāt. Tā kā ir daudz triku, triku, kurus uzņēmumi izmanto, lai neatdotu naudu.
7. solis
Ja pārdevējs atsakās veikt nekvalitatīvas preces ar trūkumiem pārbaudi, sazinieties ar speciālistiem, kuri nosaka preces darbības traucējumu cēloni. Ar pārbaudes rezultātiem, čeku par šādu pakalpojumu apmaksu, nāciet uzņēmumā, kurā preces tika iegādātas. Veikals atlīdzinās iegādāto preču pārbaudes izmaksas.
8. solis
Ja produkta pārdevējs neveic nekādas darbības, sazinieties ar patērētāju aizsardzības iestādēm. Paskaidrojiet visu situāciju šī dienesta darbiniekiem. Rospotrebnadzor darbinieki jums pateiks, kas jums jādara, lai atgūtu naudu.
9. solis
Ej uz tiesu. Uzrakstiet prasības pieteikumu. Pievienojiet tam dokumentārus pierādījumus par savu nevainību. Tas ir prasījums, kas datēts ar tā sagatavošanu, maksājuma kvīts par precēm kopija, ekspertīze (ja tā tika veikta uz jūsu rēķina), garantijas talona kopija, kļūdainas preces. Pierādījumu bāze joprojām kalpos kā atzīme pretenzijā vai paziņojums par piegādi pārdevējam. Tiesu iestādes rīkojums uzliks par pienākumu jums piespiedu kārtā maksāt naudu kopā ar naudas atsavināšanu.
