Prasība ir klienta paziņojums par neapmierinātību ar organizāciju (tostarp banku), kas patērētājiem sniedz pakalpojumus, tostarp finanšu pakalpojumus. Lai pieņemtu lēmumu par sūdzību, jums jāzina, kā to pareizi iesniegt.
Instrukcijas
1. solis
Īsumā, bez nevajadzīgām emocijām, norādiet prasības būtību (kas, kur, kad un kādos apstākļos notika). Piemēram, formulējums: “Jūsu nodaļā darbinieks, kurš mani apkalpoja, bija rupjš pret mani. Lūdzu, saproti”būs nepareizi. Pareizs formulējums: “Šodien, 2011. gada 13. decembrī, filiālē N455 operatore Petrova A. A., kura man kalpoja, bija nedraudzīga un ļāva sevi skarbi uzrunāt man. Es lūdzu jūs rīkoties pret šo bankas darbinieku. Es lūdzu jūs rakstiski informēt mani par lēmumu likumdošanā noteiktajos termiņos, adresē: 180025, Pleskava, Yubileinaya iela, 50. māja, dzīvoklis 228.
2. solis
Sūdzībā skaidri norādiet savas prasības, piemēram, par parāda summas pārrēķināšanu, darbinieka sodīšanu utt. Tas ievērojami samazinās laiku, kas vajadzīgs jūsu sūdzības izskatīšanai, kas ļaus īsākā laikā saņemt konkrētu lēmumu par to.
3. solis
Ja bankai, kurai vēlaties iesniegt prasību, nav īpašas veidlapas, tad norādiet sūdzību jebkurā formā, norādot pilnu vārdu, pases datus, faktisko dzīvesvietas adresi un mobilā tālruņa numuru.
4. solis
Sūdzībā norādiet arī veidu, kādā vēlaties saņemt tās izskatīšanas rezultātus. Piemēram, pa tālruni vai pa pastu.
5. solis
Ja jums ir kādi dokumenti, kas apstiprina bankas darbinieku darba nelikumību, noteikti pievienojiet prasībai to kopijas.
6. solis
Uzrakstījis pretenziju, lūdziet operatoru to apstiprināt un iesniegt jums kopiju. Tas ir nepieciešams, lai jūs varētu izsekot šī dokumenta virzību dažādos tā izskatīšanas posmos.
7. solis
Ja balsu skaitītājs atsakās pieņemt no jums sūdzību, nosūtiet to ierakstītā vēstulē ar pieprasītu atgriešanās kvīti.
8. solis
Lai izvairītos no neskaidrībām, mēģiniet uzrakstīt pretenziju salasāmā, lielā rokrakstā.
