Termini b2b un b2c Krievijas biznesa praksē ienāca no Rietumu mārketinga. Šie tirgu veidi atšķiras gan pārdošanas vienību, gan mārketinga veicināšanas ziņā.
Kas ir b2b un b2c
Termins b2b (bizness biznesā) burtiski tiek tulkots kā bizness uzņēmumam. Tas ir informatīvas vai ekonomiskas sadarbības veids starp juridiskām personām. Šajā gadījumā uzņēmumi nestrādā tieši ar gala klientiem, bet gan ar citiem uzņēmumiem.
B2b tirgu piemērs ir šāds piegādes organizācijas modelis, kad jebkuru preču ražotājs tās sākotnēji vairumā nosūta izplatītājam, kurš tās izplata starp dīleriem. Tie. šajā gadījumā preces nenonāk tieši mazumtirdzniecības vietās.
Piemēram, stiepto griestu ražotāji sākotnēji var nosūtīt savas preces uzņēmumiem, kas tos uzstāda. Ar šādu mijiedarbību nav gala patērētāja, kura dzīvoklī tiks uzstādīti stieptie griesti. Tas attiecas arī uz PVC logu ražotājiem.
B2b uzņēmumi ietver arī tos, kas strādā mārketinga vai juridisko konsultāciju jomā vai nodarbojas ar reklāmas darbībām. Rietumu izpratnē b2b ir tieši citu uzņēmumu atbalsts ar dažādiem pakalpojumiem.
Bieži vien b2b attiecas uz e-komercijas sistēmām, kas kalpo kā iepirkumu rīki lieliem uzņēmumiem.
Galvenā Krievijas b2b tirgus tendence ir tāda, ka daudzi ražotāji cenšas attīstīt savas mazumtirdzniecības līnijas. Tādējādi tie izslēdz piegādes starpniekus un var darboties patērētāju tirgos ar augstāku starpību.
B2c (Business-to-consumer) burtiski patērētājiem nozīmē uzņēmējdarbību. Tas ir komerciālas mijiedarbības veids, kas paredzēts privātiem vai galalietotājiem.
Tas ir arī e-komercijas veids ar tiešu pārdošanu privātajam patērētājam. Piemēram, tiešsaistes veikals vai pārdošana, izmantojot ziņojumu dēļus.
B2c tirgus piemēri ir pārtikas, apģērbu, elektronikas un citu preču mazumtirdzniecības veikali.
Uzņēmumi vienlaikus var darboties b2b un b2c tirgū. Piemēram, preču lielapjoma piegāde citam uzņēmumam un pieder mazumtirdzniecības vietas.
Atšķirības starp b2b un b2c
Galvenā atšķirība starp b2b un b2c ir produktu un pakalpojumu galapatērētājs. Pirmajā gadījumā tie ir uzņēmumi, juridiskas personas, otrajā - parastie patērētāji.
Vēl viena atšķirība ir tā, ka b2b darījumu apjoms ir lielāks nekā b2c.
Izstrādājot mārketinga plānu, jāņem vērā vairākas būtiskas atšķirības starp b2b un b2c tirgiem. Starp tiem jo īpaši:
- pirkumu apjoms - vietnē b2b mēs runājam par lieliem vairumtirdzniecības preču sūtījumiem;
- b2b produkti tehniskā ziņā bieži ir sarežģītāki (aprīkojums, mašīnas), kas neprasa īpašu popularizēšanu, bet rada nepieciešamību pēc augsti kvalificēta vadības personāla;
- pirkumus vietnē b2b raksturo augsts risks, jo pircējs riskē ne tikai ar lielu naudu, bet arī ar savas uzņēmējdarbības struktūras esamību;
- tieši augstie riski noved pie ilgāka pirkšanas laika un sarežģīta lēmumu pieņemšanas procesa;
- b2b tirgos attiecības starp pircēju un pārdevēju ir ciešākas;
- bieži b2b pārdošana rada atvasinātu pieprasījumu pēc sastāvdaļām, izejvielām vai pavadošajiem pakalpojumiem.
B2b un b2c atšķiras arī mārketinga kanālos. Viss, kas ir optimāls reklamēšanai patērētāju tirgos, rūpnieciskajā tirgū var dot nulles rezultātus. B2b tirgu praksē visbiežāk tiek izmantoti tādi reklāmas kanāli kā dalība specializētās izstādēs, reklāma profesionālās publikācijās, tiešā tirdzniecība, tiešais mārketings. Tā kā b2c reklāmā televīzijā, radio ir populāra āra reklāma.
