Lai pārdotu internetā, nepietiek izveidot vietni un organizēt maksājumu pieņemšanu. Ne visi piekritīs pirkt preces tiešsaistē no svešinieka vai jauna uzņēmuma. Pat ja jūs piedāvājat atgriešanās garantijas un norēķinu iespējas piegādes laikā, cilvēki var vilcināties. Varbūt paies pārāk ilgs laiks, līdz prece tiks nosūtīta. Vai arī jūs neizpildīsit atgriešanas pieprasījumu. Vai citu iemeslu dēļ. Uz šādiem pircēja iebildumiem un bažām jums jāatbild iepriekš.
Instrukcijas
1. solis
Vietnē norādiet pēc iespējas vairāk kontaktinformācijas. Iesniedziet norādes uz biroju vai noliktavu. Norādiet dažādu nodaļu - noliktavas, grāmatvedības, reģistratūras, tirdzniecības nodaļas - tālruņus. Neaizmirstiet par e-pasta adresēm. Būs kļūda, norādot e-pastus no bezmaksas pasta pakalpojumiem. Jūsu adresēm jābūt saistītām ar vietnes domēna nosaukumu. Jo vairāk informācijas būs, jo lielāka būs vietnes apmeklētāju uzticība.
2. solis
Vietnē izveidojiet sadaļu par uzņēmumu. Nerakstiet tur garlaicīgu misiju, nekopējiet tirgus milžus. Pircējus tas vēl neinteresē, jo viņi par tevi neko nezina. Tā vietā ievietojiet pēc iespējas vairāk fotoattēlu par uzņēmuma dzīvi. Smaidīgi cilvēki, kas strādā pie klientu pasūtījumiem, vietnē radīs iepirkšanās pieredzi. Parādiet nākamajiem klientiem, kā darbojas jūsu noliktava, kā darbojas grāmatvedības nodaļa, kā izskatās piegādes transportlīdzekļi. Vietnē iesniedziet videoklipus no korporatīvajiem pasākumiem.
3. solis
Izveidojiet nelielu vietnes sadaļu pircējiem emuāra vai foruma veidā. Galvenais ir tas, ka jūs varat ātri uzdot jautājumu un saņemt atbildi. Ja jums ir vēl daži pircēji, simulējiet saziņu tiešsaistē. Palūdziet kādam uzdot tipiskus jautājumus, un atbalsta komanda atbildēs. Tādā veidā jūs iesaistīsit cilvēkus dialogā, un tad viņi paši uzdos jautājumus. Tas nav pircēju krāpšanās, jo jūs dialoga veidā ievietosiet faktiskos jautājumus, ko cilvēki jums uzdod. Atbildes dialoga veidā ir patīkamāk lasāmas nekā garlaicīgas norādes par samaksu un piegādi. Apsveriet šo informācijas uztveres īpatnību.
4. solis
Pārbaudiet dažādas pārdošanas metodes un pastāvīgi mēriet rezultātus. Pasūtiet pārdošanas eksemplāru labam reklāmas tekstu autoram, izmēriet pārdošanas reklāmguvumu. Mainiet tekstu uz “video pārdošana” un vēlreiz novērtējiet reklāmguvumu. Videoklipus nomainiet ar attēliem, kuros redzams piegādes process un visi termiņi komiksu veidā. Vēlreiz izmērīt reklāmguvumu. Padomājiet par kaut ko citu un vēlreiz novērtējiet reklāmguvumu. Tas noteiks visizdevīgāko pārdošanas iespēju.
