Patērētāju izvēles ir svarīgs mārketinga rādītājs, kas paziņo par konkrētā produkta atbilstību un nepieciešamību. Pamatojoties uz šiem datiem, tiek veiktas pareizas ražošanas un turpmākās pārdošanas prognozes. Bez pienācīgiem socioloģiskiem pētījumiem ir problemātiski noskaidrot patērētāju vēlmes.
Gadījumu izpēte ir svarīga, pirmkārt, lai noteiktu patērētāju cerības. Šī koncepcija pateiks ražotājam to, ko gala klients patiešām vēlas iegūt.
Tas jo īpaši attiecas uz pakalpojumu nozari un vidējo biznesu, jo ļoti konkurētspējīgā vidē nav nemaz tik viegli uzturēt nemainīgu kapitāla apgrozījumu. Mazajiem uzņēmumiem maz rūp patērētāju vēlmes, jo netiek veikti neatkarīgi pētījumi, tiek izmantoti tikai nozīmīgi, labi zināmi fakti. Nu, lielas korporācijas pašas rada tendences un ietekmē cilvēku pieprasījumu, piedāvājumu un vēlmes.
Sociālā aptauja
Mārketinga speciālisti palīdz uzzināt pašreizējās patērētāju vēlmes, ņemot vērā nepieciešamo pieredzi un zināšanas. Pirmais nopietnais ierocis cīņā par ticamiem datiem ir sociāla aptauja, kuras precizitāte ir ļoti atkarīga no ģeogrāfiskās atrašanās vietas, tautības, reliģijas un citiem dzīves aspektiem, kas ietekmē cilvēku izvēli. Protams, nav iespējams visus intervēt, lai iegūtu datus, tiek izmantota informācijas daļa, kas saņemta, piemēram, no 10 000 cilvēkiem.
Aptaujas saturam un formai ir liela nozīme. Jautājumi ir jāformulē pareizi, neuzkrītoši, bet tajā pašā laikā tiem vajadzētu dot šīs ilgi gaidītās atbildes. 100 jautājumu uzdošana katrai personai nedarbosies, tāpēc ir jāapvieno īsums un kvalitāte. Saskaņā ar veidlapu tos var iedalīt interneta aptaujā, dialogā ar projekta virzītāju, veidlapu aizpildīšanai sabiedriskās vietās.
Ir iespējams arī veidot patērētāju vēlmes, izmantojot klientu atsauksmes zvanu centram. Šī forma ir piemērota jau izstrādāta produkta turpmākai uzlabošanai.
Kas vēl ietekmē izvēli
Ir reāli reklamēt produktu bez šādiem pētījumiem, taču šajā gadījumā ir nepieciešams prātīgi novērtēt tā lietderību sabiedrībai, analogu klātbūtni un to priekšrocības. Ir arī vērts apsvērt slavenu zīmolu klātbūtni konkurentos, tie lielā mērā ietekmē personas izvēli, visas pārējās lietas ir vienādas. Pat cenu atšķirība par labu nezināmam produktam joprojām var nepalīdzēt pārdot vairāk.
Daudz kas ir atkarīgs arī no pārdošanas apjoma. Tātad, ja tirgū ir tikai 2-3 produkti, tiem būs aptuveni vienāds pieprasījums, un tā pieaugumu var ietekmēt vai nu tirgus paplašināšanās, vai arī priekšrocību iegūšana salīdzinājumā ar konkurentiem.
Mūsdienās tirgus pēc iespējas ir vērsts uz sabiedrību. Piedāvājumu skaits bieži pārsniedz pieprasījumu, un, lai uzņēmums gūtu panākumus, ir ļoti svarīgi izdarīt pareizos secinājumus un pārdot pareizos produktus.
