- Mierīgi, tikai mierīgi! - kā viņš teica, Karlsons ir visatbilstošākā frāze šajā situācijā, tiesa, reti kuram šādos brīžos izdodas. Inkasācijas zvani mūsdienās nav nekas neparasts, tas, kā tie traucē dvēselei un mieram, un ja vēl nav jūsu aizdevuma.
Aizvēsture
Šovasar man zvanīja nepazīstams numurs: es neatbildēju, tad atkal, bet, tā kā mans darbs ir saistīts ar to, ka bieži zvana nezināmi abonenti, man nācās pacelt klausuli un nekavējoties: - Vai jūs esat "tāds un tāds"? (mana atbilde ir jā) Labi, pārrunāsim ar jums pašreizējo situāciju. - Kāda ir situācija? - Es. - Daudzi tā saka, bet tajā nav nekā slikta. Mēs jums palīdzēsim un varēsim pierakstīt parādu, tāpēc jums tikai tagad jāsniedz mutiska piekrišana. Vai tu piekrīti? "Jums nav jārunā ar mani tā, it kā es būtu garīgi slims - tad es zaudēju savu pacietību. - Iepazīstieties ar sevi un pastāstiet man, ko un kam esmu parādā. Pretējā gadījumā es ziņošu policijai par jūsu rīcību - es.
Pēc tam viņi nolika tālruni līnijas otrajā galā, bet es paliku pilnīgi zaudēts. Es neņēmu kredītus / aizdevumus, nepiedalījos "ātrajā naudā", tikai Sberbank kredītkartē. Es nekavējoties piezvanīju bankai, izskaidroju situāciju, diktēju numuru, kur man teica, ka viņi nenodarbojas ar šāda veida darbību un, visticamāk, viņi ir krāpnieki. Es nomierinājos, bet pēc nedēļas zvani atsākās. Viņi negribēja mani uzklausīt, nervozais stāvoklis sāka izgāzties, izturot nedēļu, pēc zvaniem no rīta un vēlu vakarā viņa piezvanīja uz pēdējo numuru, lai noskaidrotu situāciju. Izrādās, ka pirms 15 gadiem pašlaik derīgais numurs (SIM karte tika iegādāta apmēram pirms 14 gadiem) tika izsniegts manam vārdamāsam, atšķirība ir tikai citā reģionā, pilsētā dzīvojošā uzvārdā, un viņa paņēma aizdevumu, kas viņa neatmaksāja. Pēc paskaidrojuma savākšanas dienestam zvani tika pārtraukti.
Varbūt mana situācija bija tik laba, ka pats zvanīju kolekcionāriem - runāju ar darbinieku, kurš man atbildēja. Bet bieži vien cīņā par visu un ar visiem mēs ieguldām tik daudz enerģijas un pūļu, ka šādos neparedzētos brīžos mēs sākam krist panikā. Pirmkārt, mums mierīgi jālūdz zvanītājam iepazīstināt ar sevi un uz kāda pamata viņš tev jautā kuru piedziņas uzņēmumu viņš pārstāv un kurā kredītiestādē, iespējams, atrodas jūsu parāds. Ja esat pārliecināts, ka jums ir taisnība, jums nav jāuztraucas, bet sarunas pavedienu ņemiet savā rokas, sakot, ka saruna tiek ierakstīta (tas būs atturošs līdzeklis jūsu pretiniekam), nepadodieties provokatīviem jautājumiem: “Vai jūs piekrītat ….?” Atcerieties, ka jūs neko nepiekrītat, tāpēc jūs nepieciešams kontrolēt sevi, jo jebkurš pozitīvs apstiprinājums var vērsties pret tevi, kolekcionāri ieraksta arī telefona sarunas.
Apkoposim
- Nepaceliet balsi, mēģiniet nenervozēt
- neesi rupjš, izturies ārkārtīgi pareizi - mēģini uzzināt, kāpēc kolekcionārs tev zvana - uzdod jautājumus skaidri un gaiši - neatlaidīgi pieprasi atbildes uz saviem jautājumiem
- nesniedziet nekādu informāciju par sevi vai kādu, it īpaši, ja viņi neatbild uz jautājumiem un nepārtrauc jūs
- nerunājiet par abstraktām tēmām - savākšanas birojos ir apmācīti profesionāļi, tāpēc viņi no jums smeļas personisko informāciju. Saskaņā ar likumu informācija, kas tiek pārsūtīta, izmantojot operatorus, ir derīga. Tāpēc man tika lūgts piekrist parādu sadalei skaļi šeit un tagad.
- nepiekrītiet personīgai sapulcei, un vēl jo vairāk, ja viņi to lūdz darīt jūsu mājās!
- Nereaģējiet uz draudiem ar draudiem
Mēģiniet ierakstīt savu sarunu, ja lieta nonāk tiesā, tad audio materiāls būs spēcīgs pierādījums jūsu nevainībai.
Iekasēšanas zvanu problēmas pamats
Ir ļoti svarīgi pašam izlemt, ka jūs nevienam neesat galvotājs, radinieki paņēma aizdevumu un norādīja jūsu datus, ka jūsu mobilā tālruņa numurs nemainījās, jo var gadīties, ka tas tika norādīts aizdevuma līgumā iepriekšējā netika atmaksāta. Īpašnieks ir nomainījis operatoru. Ja jūsu argumenti nav noveduši pie rezultātiem un zvani turpinās, jums ir tiesības sūdzēties par inkasētājiem bankā, kas saskaņā ar likumu ir atbildīga par uzņēmuma prettiesiskajām darbībām, kā arī izskaidro situāciju, ka numurs ir norādīts kļūdaini, un jūs nezināt tā parādnieku. Tai ir arī tiesības pieprasīt datu noņemšanu no datu bāzes. Ja tas nepalīdzēja vai arī nebija iespējams uzzināt bankas un uzņēmuma nosaukumu, tad ir tikai viena izeja - uzrakstīt tiesībaizsardzības iestādēm paziņojumu, ka tiesības tiek pārkāptas un personas dati tiek izmantoti nelikumīgi.
Bet tas notiek tā, ka radinieks paņēma aizdevumu - aizdevumu, un bez jūsu piekrišanas norādīja tālruņa numuru. Un šajā gadījumā nevienam nav tiesību prasīt, lai jūs atmaksājat parādu. Kas atspoguļojas tiesību aktos:
- ģimenes attiecības neko neietekmē. Radinieks nemaksās parādu, ja viņš nav galvotājs vai nav saņēmis mantojumu, kas ietvēra parāda saistības. Vai arī, ja par to nav tiesas lēmuma. Izņēmums ir laulātie, kuri var dalīt parādus: - oficiāli reģistrētā laulībā - apstiprināti ar laulības reģistrācijas apliecību (gadījumā, ja laulātie bija līdzaizņēmēji vai viens otra galvotāji. Un tas nav svarīgi, kurš bija aizdevuma iniciators. Garantētājs un līdzaizņēmējs ir atbildīgi. Kopējie parādi tiek uzskatīti par kopīgi iegādātiem, tāpēc tie tiek sadalīti starp laulātajiem, kuri ir oficiāli precējušies.
- kopdzīve neko neuzliek par pienākumu, tāpēc vispārējas parādsaistības neradīsies.
Ko darīt, kad zvani turpinās
Norādījumi konstruktīvai sarunai - jautājumu sagatavošana:
- Lūdzu, iepazīstiniet ar sevi
- Kāds uzņēmums viņš ir speciālists un viņa amats
- Kur atrodas savākšanas organizācijas birojs
- Vai viņam ir informācija par uzņēmuma valsts reģistrāciju - reģistrācijas apliecības numurs, OGRN, un kā rezultātā kolekcionārs var nolikt klausuli.
- Kādā veidā viņš var apstiprināt, ka viņam ir pilnvaras risināt šo parāda lietu un vai viņam ir bankas garantija.
Ieteicams lūgt pagaidīt pirms sarunas, lai jūs varētu sagatavot jautājumus un pildspalvu svarīgas informācijas pierakstīšanai. Protams, tas arī nodrošinās pareizo melodiju.
- mēs runājam ar personu, kas jums zvana, un uzdodam iepriekš minētos jautājumus. Jūs mēģināt izskaidrot situāciju, ka neko nezināt par šo parādu un nemaksājat.
- ja pret jums ir sākušies draudi, mēs nekavējoties sazināmies ar tiesībaizsardzības iestādēm un uzrakstām paziņojumu. Tur, kur jūs paskaidrojat par pašreizējo situāciju, pievienojam zvanu izdruku no kolekcionāriem, audio ierakstu, ja tāds ir (vēlams, lai būtu).
- ja banku organizācijas darbinieks zvana un prasa samaksāt parādu, tad mēs vēršamies pie bankas uzticības tālruņa. Runājot ar speciālistu, pastāstiet visu, ko zināt par situāciju. Jūs varat arī rakstīt sūdzību Rospotrebnadzor vai Krievijas Federācijas Centrālajai bankai.
- jūs varat sazināties ar Roskomnadzor un arī informēt, ka kolekcionāri jums zvana uz kāda cita parāda.
Ja esat rīkojies pārliecinoši un skaidri norādījis, ka jums ir taisnība, zvani var apstāties. Ja viņi turpina jums piezvanīt un lūgt nomaksāt neesošu parādu, varat teikt, ka sazināsieties ar prokuratūru un pieprasīsit “atlīdzināt nodarīto kaitējumu, ieskaitot morālo” (Civillikuma 8. nodaļas 1. daļa) Krievijas Federācijas).
Manā situācijā viss beidzās viegli un ātri, es, nezinot "spēles" noteikumus un pārliecinoties par savu taisnību, aicinājumu un situācijas noskaidrošanu pārņēmu savās rokās. Tagad jūs zināt, kā aizstāvēt savas tiesības un kā rīkoties, zvanot no kolekcionāriem.
Raksta nosaukums un numurs, likums - Pārkāpums / pierādījums - Pārkāpumi
26. pants. Banku noslēpums, Federālais likums "Par bankām un banku darbībām" Nr. 395-1
Bankas noslēpumu atklāšana, par kuru organizācija var maksāt atlīdzību par nodarīto kaitējumu.
Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 183. panta 2. daļa - Datu, kas veido bankas noslēpumus, atklāšana vai izmantošana bez to īpašnieka piekrišanas, ko veic persona, kurai tie uzticēti vai kļuvuši zināmi dienestā.
Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 137. panta 2. daļa - Personiskas vai ģimenes informācijas atklāšana par klientu, izmantojot viņa oficiālo stāvokli.
Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 138. pants - Korespondences, telefona sarunu, pasta, telegrāfa vai citu pilsoņa ziņojumu slepenības atklāšana.
Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 163. pants - Izspiešana vai prasība nodot īpašumu, naudu kolekcionāriem.
Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 179. pants - Piespiešana veikt darījumu, bez izspiešanas pazīmēm, ja šāds noziegums ir nodarījis būtisku kaitējumu cietušā un viņa radinieku tiesībām un likumīgajām interesēm.
Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 213. pants - huligānisms. Piemēram, ja pilsonim draudēja, pazemoja, izteica nepieklājīgi pret viņu un izmantoja ieroci vai citus priekšmetus, kas varētu kļūt par ieroci.
Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 119. pants - Slepkavības draudi vai smaga miesas bojājuma nodarīšana, ja ir pamats bažām par šo draudu īstenošanu.
Pierādījumi un tiesības
Krievijas Federācijas Civilkodeksa 857. panta 3. daļa - pamatojoties uz šo pantu, pilsonis var pieprasīt kompensāciju no bankas darbiniekiem par zaudējumiem. Tas notiek gadījumā, ja tika atklāts bankas noslēpums un klients par to nezināja.
Federālā likuma Nr. 152 "Par personas datiem" 7. pants - nosaka, ka personām, kuras ir ieguvušas piekļuvi personas datiem, ir pienākums neizpaust trešajām personām un neizplatīt personas datus bez pilsoņa piekrišanas.
