Plaša kreditēšana ir novedusi pie sliktu parādu parādīšanās. Lai neuzmanīgi aizņēmēji tos atdotu, bankas izmanto īpašu inkasācijas aģentūru palīdzību. Viņi atmaksā bankām līdz 75 procentiem no neatmaksātajiem aizdevumiem.
Kolekcionāri, kas pazīstami arī kā parāda aģentūras, specializējas debitoru un bezcerīgo parādu piedziņā. Patiesībā viņi ir starpnieki starp parādnieku un kreditoru. Kolekcionāri kā atlīdzību par savu darbu parāda atmaksai saņem noteiktu procentu.
Pirmās šādas aģentūras tika izveidotas mūsu valstī banku vadībā un nodarbojās tikai ar to parādiem. Specializētie kolekcionāri atklātajā tirgū sāka ienākt salīdzinoši nesen. Krievijā pirmā aģentūra tika reģistrēta 2004. gadā.
Parādu piedziņas sākuma stadijā parādu piedzinēji izmanto tālruņa zvanus. Strādājot ar parādnieku, viņi izmanto maigākus argumentus salīdzinājumā ar nākamajiem posmiem. Sākotnējā posmā tiek veiktas attālās sarunas ar parādnieku, ieskaitot īsziņu, tālruņa zvanu un vēstuļu nosūtīšanu ar paziņojumiem par nesamaksāto parādu.
Kolekcionāru rīcību regulē likums, un tai ir vairāki ierobežojumi. Tātad, piezvanot parādniekam, kolekcionāram nav tiesību pieņemt agresīvas balss intonācijas un izmantot neķītrus izteicienus. Ir nepieņemami maldināt parādnieku un piedraudēt ar arestu, lai piespiestu atmaksāt maksājumu. Lai optimizētu parādu piedziņas procesu, piedziņas aģentūra var apkopot informāciju par parādnieku un analizēt informāciju, kas iegūta no atbildētajiem zvaniem, lai izveidotu turpmākas sarunas.
Vēlākā parādu piedziņas posmā speciālisti tiek nosūtīti. Lai nomaksātu parādu, kolekcionārs meklē aizņēmēju un tiekas ar viņu. Pasākumi, kas parādniekam piemēroti parāda piedziņas nolūkā, ir obligāti. Lauka speciālists paziņo parādu summu un norāda soda naudas, izskaidro parādniekam, ķīlas devējam vai galvotājam finansiālo saistību neizpildes sekas. Turklāt aģents pēc maksājumu kavēšanās ņem aizņēmēja paskaidrojumu, nosaka maksājuma datumu, pārbauda nodrošinājumu vai citu mantu un sastāda atbilstošo aktu.
